Help
Onderstaande vragen en antwoorden helpen u om snel door onze Internetsite te navigeren. Klik op een van de onderstaande vragen en het antwoord op die vraag wordt zichtbaar. Staat uw vraag er niet tussen, klik dan rechtsbovenin op 'Contact' en leg ons uw vraag voor.
Via de groene balk bovenin het venster, kunt u kiezen tussen de hoofdonderdelen van de website. Aan de linkerkant van het scherm vindt u de onderwerpen van ieder hoofdonderdeel. Als u hier een onderwerp aanklikt verschijnen alle subonderwerpen. In het rechtermenu vindt u relevante documentatie van de onderwerpen en andere informatie die voor dat onderwerp belangrijk is.
Op de homepage van Friesland Bank Assurantiën vindt u een invulveld waar u een zoekwoord kunt typen. Ook op alle andere pagina's vindt u in het rechtermenu zo'n invulveld. Als u een zoekwoord hebt ingevuld, klikt u vervolgens op "Zoek" om de zoekopdracht te starten. In het resultatenscherm krijgt u vervolgens een overzicht van de pagina's waar uw zoekwoord is gevonden.
Onder de informatie over het product staat een link naar een e-mailformulier waarin u uw vragen kwijt kunt. U verstuurt uw vraag door op de knop met "Verstuur" te klikken. Staat de link naar het e-mailformulier er niet, dan kunt u ook op "Contact" klikken boven in de blauwe balk.
Op de pagina's van sommige producten komt u een lijst met "Relevante documentatie" tegen. Dit betekent dat u hier een electronisch document kunt downloaden over dat specifieke onderwerp. Deze bestanden zijn bijna allemaal opgemaakt als PDF bestand. Om deze bestanden te openen dient u Acrobat Reader te hebben geïnstalleerd op uw computer.
Hieronder vindt u een link naar de meest recente versie van het programma ‘Adobe Acrobat Reader’. De versie die u moet downloaden is afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.
Selecteer de juist versie van "Adobe Acrobat Reader" en sla deze op op uw computer (onthoud goed op welke locatie u het bestand opslaat).
Download het bestand zoals beschreven in deze helpfile. Zoek het bestand op op uw harde schijf van de computer. Dubbelklik het bestand en het bestand wordt geopend. Volg nu de instructies op het scherm. Na installatie kunt u elke folder, productbrief, handleiding op onze website downloaden, lezen en printen!